Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại tv66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tv66 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại tv66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn đặt câu hỏi về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức — tất cả đều được xử lý bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Kênh liên lạc chính thức Truy cập mục Liên hệ trên trang để tìm đường dẫn đến kênh hỗ trợ phù hợp với yêu cầu của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật thông tin đến xử lý khiếu nại, mỗi cam kết đều gắn với quy trình cụ thể mà đội vận hành thực hiện hàng ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng bạn nên biết.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình kiểm soát chặt chẽ.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Mỗi lệnh rút tiền cần xác minh danh tính một lần. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi rủi ro.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với nội dung điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tv66, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải ngay tại trang này và có hiệu lực khi xuất bản. Nên kiểm tra trang định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản hoặc rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực với bạn.

Đây là bước bắt buộc trong điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn. Xác minh xác nhận giao dịch rút về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, ngăn ngừa truy cập trái phép.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — và cho mọi giao dịch thanh toán nội địa tại khu vực được phép.